1.培訓目的
為了提升2021年全國人民代表大會及人民政治協商會議服務同學的專業素養及服務質量，2020年12月16日晚6：30，吳紅娜老師在B-111教室為全體服務兩會同學開展了服務兩會培訓課堂。
2.培訓内容
吳紅娜老師講述了餐前準備工作、迎賓服務工作、送賓服務工作的服務技巧，介紹了服務人員的服務細節：講話聲音，身體形态、服務動作等，并親自演示了服務動作和語言技巧。
3.培訓意義
通過吳紅娜老師的講解，同學們對服務兩會的工作有了更深刻的認識，對相關的工作禮儀有了一定程度的掌握，對即将面對的兩會服務工作也充滿了信心。培訓活動的開展，不僅有利于提高同學們的專業素養，更有利于同學們發揮專長，把知識和能力轉化為服務人民、服務社會、報效祖國的生動實踐，提升思想道德水平，緻力于志願服務領域。
